Política de envío

Nuestros productos serán entregados a través de las empresa de couriers con cobertura en todo el país.

Los plazos de entrega pueden variar según la contingencia, sin perjuicio de ello, el plazo definitivo dependerá de las políticas y tiempos de distribución propios de los servicios de entrega.

El costo de los despachos dependerá de la dirección a la que necesites la entrega.

Una vez que Be Cosmic tenga en su poder el N° de seguimiento, se notificará vía electrónica para que el comprador pueda revisar el estado del pedido.

En el caso de existir problemas con la dirección de entrega, esto es, porque se registró de manera errónea (por comprador u empresa de transporte) o bien no se encontró a persona que recibiera el paquete, éste será devuelvo a nuestro centro de distribución y nos pondremos en contacto para gestionar otro envío, el que puede adicionar costos por una segunda entrega.

Si existe un daño con paquete entregado o su contenido, te recomendamos leer la política de cambio y devolución para hacer valer tus opciones. Siempre ponte en contacto con nuestro servicio al cliente contacto@becosmic.cl.

Los envíos se realizan en cajas destinadas para este fin, de manera de proteger los productos, por ello, si necesitas alguna bolsa o paquete especial, deberás corroborar la opción de la misma en nuestra web al momento de la compra, pudiendo realizarse un cargo extra por bolsas o paquetes especiales, los que de igual manera irán contenidos en el embalaje destinado para envíos en empresa de transporte.